A La Calaixera, cada trajectòria és una història de superació. La d’en Víctor Riera n’és un bon exemple: després d’un temps allunyat de la vida laboral, va trobar en el CET un espai on reprendre el camí amb confiança, suport i noves oportunitats.
Un retorn ple de significat
“Després d’un període d’inactivitat, que confiessin en mi va ser molt important. Em va donar l’oportunitat de reprendre la meva trajectòria laboral”, explica en Víctor.
Aquest punt de partida marca l’inici d’un recorregut que ell mateix descriu com a transformador, tant a nivell professional com personal.
Aprendre, escoltar i créixer
Durant la seva etapa com a administratiu i recepcionista amb atenció al client, en Víctor ha descobert noves tasques i processos vinculats al món de la missatgeria i la paqueteria.
“He tingut l’oportunitat d’aprendre multitud de tasques. He intentat establir pautes i criteris per fer-les de manera òptima”, explica.
L’escolta activa dels seus companys ha estat clau:
“Escoltar els qui tenen més experiència m’ha ajudat a instruir-me i millorar la meva rutina de treball diària.”
L’atenció al client com a espai d’empatia
La formació rebuda i el treball en equip li han permès assumir responsabilitats en l’anàlisi d’expedicions, seguiment de comandes i resolució d’incidències.
“He pogut aplicar coneixements tècnics i habilitats comunicatives com l’assertivitat i l’empatia per donar la informació precisa als clients”, explica.
Aquest enfocament l’ha ajudat a entendre millor les necessitats de cada persona i oferir solucions eficients.
Superar obstacles amb el suport de l’equip
Tot aprenentatge porta reptes, però en Víctor els ha afrontat amb determinació:
“Tot i les dificultats pròpies del lloc, he pogut assimilar i posar en pràctica el que he après.”
La seva gratitud cap a l’equip és profunda:
“Agraeixo a tot l’equip la seva dedicació, compromís i esforç. Les seves propostes i suggeriments m’han ajudat a millorar.”
Un impacte real en el seu futur
Aquest pas per AREP La Calaixera ha estat molt més que una experiència laboral. Per a en Víctor, ha significat recuperar seguretat, confiança i projecció.
“Aquesta etapa m’ha donat un impuls per al meu desenvolupament personal i laboral.”
I el resum final ho diu tot:
“La meva valoració global és que el meu pas per AREP ha estat totalment satisfactori.”